Esta Política de privacidad describe cómo haoenfood.com (el “Sitio” o “nosotros”) recopila, usa y divulga su información personal cuando visita o realiza una compra en el Sitio.

Recopilación de información personal

Cuando visita el Sitio, recopilamos cierta información sobre su dispositivo, su interacción con el Sitio e información necesaria para procesar sus compras. También podemos recopilar información adicional si se comunica con nosotros para obtener asistencia al cliente. En esta Política de privacidad, nos referimos a cualquier información que pueda identificar de forma única a una persona (incluida la información que se incluye a continuación) como "Información personal". Consulte la lista a continuación para obtener más información sobre qué Información personal recopilamos y por qué.

Información del dispositivo

• Ejemplos de información personal recopilada: versión del navegador web, dirección IP, zona horaria, información de cookies, qué sitios o productos visita, términos de búsqueda y cómo interactúa con el Sitio.
• Finalidad de la recopilación: cargar el Sitio con precisión para usted y realizar análisis sobre el uso del Sitio para optimizarlo.
• Fuente de recopilación: Se recopila automáticamente cuando accede a nuestro Sitio mediante cookies, archivos de registro, balizas web, etiquetas o píxeles [AGREGUE O RESTA CUALQUIER OTRA TECNOLOGÍA DE SEGUIMIENTO UTILIZADA] .
• Divulgación para un propósito comercial: compartido con nuestro procesador Shopify [AGREGUE CUALQUIER OTRO PROVEEDOR CON QUIEN COMPARTA ESTA INFORMACIÓN] .

Información del pedido

• Ejemplos de información personal recopilada: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos números de tarjetas de crédito [INSERTAR CUALQUIER OTRO TIPO DE PAGO ACEPTADO] ), dirección de correo electrónico y número de teléfono.
• Finalidad de la recopilación: proporcionarle productos o servicios para cumplir nuestro contrato, procesar su información de pago, organizar el envío y proporcionarle facturas y/o confirmaciones de pedidos, comunicarnos con usted, examinar nuestros pedidos para detectar posibles riesgos o fraudes y, cuando esté en línea con las preferencias que haya compartido con nosotros, proporcionarle información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.
• Fuente de recopilación: recopilada de usted.
• Divulgación para un propósito comercial: compartida con nuestro procesador Shopify [AGREGUE CUALQUIER OTRO PROVEEDOR CON QUIEN COMPARTA ESTA INFORMACIÓN. POR EJEMPLO, CANALES DE VENTA, PASARELAS DE PAGO, APLICACIONES DE ENVÍO Y CUMPLIMIENTO] .

Información de atención al cliente

• Ejemplos de información personal recopilada: [MODIFICACIONES A LA INFORMACIÓN ENUMERADA ANTERIORMENTE O INFORMACIÓN ADICIONAL SEGÚN SEA NECESARIO]
• Finalidad de la recogida: prestar asistencia al cliente.
• Fuente de recopilación: recopilada de usted.
• Divulgación con fines comerciales: [AGREGUE CUALQUIER PROVEEDOR UTILIZADO PARA BRINDAR SOPORTE AL CLIENTE]

[INSERTE CUALQUIER OTRA INFORMACIÓN QUE RECOPILE: DATOS FUERA DE LÍNEA, DATOS/LISTAS DE MARKETING COMPRADOS]

[INSERTE LA SIGUIENTE SECCIÓN SI SE REQUIERE RESTRICCIÓN DE EDAD]

Menores de edad

El Sitio no está destinado a personas menores de [INSERTAR EDAD] . No recopilamos intencionalmente información personal de niños. Si usted es el padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, comuníquese con nosotros a la dirección que aparece a continuación para solicitar la eliminación.

Compartir información personal

Compartimos su información personal con proveedores de servicios para ayudarnos a brindar nuestros servicios y cumplir nuestros contratos con usted, como se describe anteriormente. Por ejemplo:

• Usamos Shopify para impulsar nuestra tienda en línea. Puedes leer más sobre cómo Shopify usa tu información personal aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy .
• Podemos compartir su información personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, para responder a una citación, orden de allanamiento u otra solicitud legal de información que recibamos, o para proteger nuestros derechos.
• [INSERTAR INFORMACIÓN SOBRE OTROS PROVEEDORES DE SERVICIOS]

[INCLUYA LA SIGUIENTE SECCIÓN SI UTILIZA REMARKETING O PUBLICIDAD DIRIGIDA]

Publicidad basada en el comportamiento

Como se describió anteriormente, utilizamos su información personal para brindarle anuncios publicitarios o comunicaciones de marketing específicos que creemos que pueden ser de su interés. Por ejemplo:

• [INSERTAR SI CORRESPONDE] Usamos Google Analytics para ayudarnos a entender cómo nuestros clientes usan el Sitio. Puede leer más sobre cómo Google usa su Información personal aquí: https://policies.google.com/privacy?hl=es . También puede inhabilitar Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout .
• [INSERTE SI UTILIZA UNA APLICACIÓN DE MARKETING DE TERCEROS QUE RECOPILA INFORMACIÓN SOBRE LA ACTIVIDAD DE LOS COMPRADORES EN SU SITIO] Compartimos información sobre su uso del Sitio, sus compras y su interacción con nuestros anuncios en otros sitios web con nuestros socios publicitarios. Recopilamos y compartimos parte de esta información directamente con nuestros socios publicitarios y, en algunos casos, mediante el uso de cookies u otras tecnologías similares (a las que puede dar su consentimiento, según su ubicación).
• [INSERTAR OTROS SERVICIOS PUBLICITARIOS UTILIZADOS]

Para obtener más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puede visitar la página educativa de la Network Advertising Initiative (“NAI”) en http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work .

Puede optar por no recibir publicidad dirigida de las siguientes maneras:

[INCLUYA ENLACES PARA EXCLUIRSE DE CUALQUIER SERVICIO QUE SE USE. LOS ENLACES COMUNES INCLUYEN:

• FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
• GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous
• BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/es-es/recursos/politicas/anuncios-personalizados ]

Además, puede optar por no participar en algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión voluntaria de la Digital Advertising Alliance en: http://optout.aboutads.info/ .

Uso de información personal

Utilizamos su información personal para brindarle nuestros servicios, lo que incluye: ofrecer productos para la venta, procesar pagos, enviar y cumplir con su pedido, y mantenerlo actualizado sobre nuevos productos, servicios y ofertas.

[INCLUYA LA SIGUIENTE SECCIÓN SI SU TIENDA ESTÁ UBICADA EN EUROPA O SI TIENE CLIENTES EN EUROPA]

Base legal

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (“RGPD”), si usted reside en el Espacio Económico Europeo (“EEE”), procesamos su información personal conforme a las siguientes bases legales:

[INCLUYA TODO LO QUE CORRESPONDA A SU NEGOCIO]

• Su consentimiento;
• La ejecución del contrato entre usted y el Sitio;
• Cumplimiento de nuestras obligaciones legales;
• Para proteger sus intereses vitales;
• Para realizar una tarea realizada en interés público;
• Por nuestros intereses legítimos, que no prevalecen sobre sus derechos y libertades fundamentales.

Retención

Cuando realice un pedido a través del Sitio, conservaremos su Información personal para nuestros registros a menos que nos solicite que borremos dicha información. Para obtener más información sobre su derecho de eliminación, consulte la sección "Sus derechos" a continuación.

Toma de decisiones automática

Si usted es residente del EEE, tiene derecho a oponerse al procesamiento basado únicamente en la toma de decisiones automatizada (que incluye la elaboración de perfiles), cuando dicha toma de decisiones tenga un efecto legal sobre usted o lo afecte significativamente de otro modo.

Nosotros [nosotros/nosotros no] participamos en una toma de decisiones totalmente automatizada que tenga un efecto legal o significativo utilizando datos de los clientes.

Nuestro procesador Shopify utiliza una toma de decisiones automatizada limitada para evitar fraudes que no tengan un efecto legal o significativo sobre usted.

Los servicios que incluyen elementos de toma de decisiones automatizada incluyen:

• Lista de direcciones IP rechazadas temporalmente asociadas con transacciones fallidas reiteradas. Esta lista de direcciones IP rechazadas persiste durante una pequeña cantidad de horas.
• Lista de denegación temporal de tarjetas de crédito asociadas a direcciones IP incluidas en la lista de denegaciones. Esta lista de denegaciones persiste durante una pequeña cantidad de días.

[INCLUYA LA SIGUIENTE SECCIÓN SÓLO SI VENDE INFORMACIÓN PERSONAL, SEGÚN LO DEFINE LA LEY DE PRIVACIDAD DEL CONSUMIDOR DE CALIFORNIA]

Venta de información personal

Nuestro sitio vende información personal, según lo define la Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018 (“CCPA”).

[INSERTAR:

• CATEGORÍAS DE INFORMACIÓN VENDIDAS;
• INSTRUCCIONES SOBRE CÓMO EXCLUIRSE DE LA VENTA;
• SI SU EMPRESA VENDE INFORMACIÓN DE MENORES (MENORES DE 16 AÑOS) Y SI OBTIENE AUTORIZACIÓN AFIRMATIVA;
• SI PROPORCIONA UN INCENTIVO FINANCIERO PARA NO VENDER INFORMACIÓN, PROPORCIONE INFORMACIÓN SOBRE CUÁL ES ESE INCENTIVO.]

Sus derechos

[INCLUYA LA SIGUIENTE SECCIÓN SI SU TIENDA ESTÁ UBICADA EN EUROPA O SI TIENE CLIENTES EN EUROPA]

RGPD

Si usted es residente del EEE, tiene derecho a acceder a la Información personal que tenemos sobre usted, a transferirla a un nuevo servicio y a solicitar que su Información personal se corrija, actualice o elimine. Si desea ejercer estos derechos, comuníquese con nosotros a través de la información de contacto que se encuentra a continuación [O INSERTE INSTRUCCIONES ALTERNATIVAS PARA ENVIAR SOLICITUDES DE ACCESO, ELIMINACIÓN, CORRECCIÓN Y PORTABILIDAD].

Su información personal se procesará inicialmente en Irlanda y luego se transferirá fuera de Europa para su almacenamiento y posterior procesamiento, incluso a Canadá y Estados Unidos. Para obtener más información sobre cómo las transferencias de datos cumplen con el RGPD, consulte el documento técnico sobre el RGPD de Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR .

[INCLUYA LA SIGUIENTE SECCIÓN SI SU EMPRESA ESTÁ SUJETA A LA LEY DE PRIVACIDAD DEL CONSUMIDOR DE CALIFORNIA]

Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA)

Si usted es residente de California, tiene derecho a acceder a la Información personal que tenemos sobre usted (también conocido como el "Derecho a saber"), a transferirla a un nuevo servicio y a solicitar que su Información personal se corrija, actualice o elimine. Si desea ejercer estos derechos, comuníquese con nosotros a través de la información de contacto que se encuentra a continuación [O INSERTE INSTRUCCIONES ALTERNATIVAS PARA ENVIAR SOLICITUDES DE ACCESO, BORRADO, CORRECCIÓN Y PORTABILIDAD] .

Si desea designar un agente autorizado para enviar estas solicitudes en su nombre, contáctenos a la siguiente dirección.

Galletas

Una cookie es una pequeña cantidad de información que se descarga en su computadora o dispositivo cuando visita nuestro Sitio. Utilizamos diferentes cookies, incluidas cookies funcionales, de rendimiento, de publicidad y de redes sociales o contenido. Las cookies mejoran su experiencia de navegación al permitir que el sitio web recuerde sus acciones y preferencias (como el inicio de sesión y la selección de región). Esto significa que no tiene que volver a ingresar esta información cada vez que regresa al sitio o navega de una página a otra. Las cookies también brindan información sobre cómo las personas usan el sitio web, por ejemplo, si es su primera visita o si lo visitan con frecuencia.

Utilizamos las siguientes cookies para optimizar su experiencia en nuestro Sitio y proporcionar nuestros servicios.

Cookies necesarias para el funcionamiento de la tienda

NOMBRE	FUNCIÓN
_ab	Se utiliza en relación con el acceso al administrador.
_identificación_de_sesión_segura	Se utiliza en relación con la navegación a través de una tienda.
carro	Se utiliza en relación con el carrito de compras.
carrito_sig	Se utiliza en relación con el pago.
carrito_ts	Se utiliza en relación con el pago.
Ficha de pago	Se utiliza en relación con el pago.
secreto	Se utiliza en relación con el pago.
Firma segura del cliente	Se utiliza en relación con el inicio de sesión del cliente.
resumen de escaparate	Se utiliza en relación con el inicio de sesión del cliente.
_shopify_u	Se utiliza para facilitar la actualización de la información de la cuenta del cliente.

Informes y análisis

NOMBRE	FUNCIÓN
_consentimiento de seguimiento	Preferencias de seguimiento.
Página de inicio	Seguimiento de páginas de destino
_orig_referente	Seguimiento de páginas de destino
_s	Análisis de Shopify.
_tienda_de_servicios_shopify	Análisis de Shopify.
_tiendas_de_shopify	Análisis de Shopify.
_shopify_sa_p	Análisis de Shopify relacionado con marketing y referencias.
_shopify_sa_t	Análisis de Shopify relacionado con marketing y referencias.
_shopify_y	Análisis de Shopify.
_y	Análisis de Shopify.

[INSERTE OTRAS COOKIES O TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO QUE UTILIZA]

El tiempo que una cookie permanece en su computadora o dispositivo móvil depende de si es una cookie “persistente” o de “sesión”. Las cookies de sesión duran hasta que deja de navegar y las cookies persistentes duran hasta que caducan o se eliminan. La mayoría de las cookies que utilizamos son persistentes y caducan entre 30 minutos y dos años a partir de la fecha en que se descargan en su dispositivo.

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La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las cookies, pero usted puede elegir si las acepta o no a través de los controles de su navegador, que suelen encontrarse en el menú “Herramientas” o “Preferencias” de su navegador. Para obtener más información sobre cómo modificar la configuración de su navegador o cómo bloquear, administrar o filtrar las cookies, puede consultar el archivo de ayuda de su navegador o sitios como www.allaboutcookies.org .

Además, tenga en cuenta que bloquear las cookies puede no impedir por completo la forma en que compartimos información con terceros, como nuestros socios publicitarios. Para ejercer sus derechos o rechazar determinados usos de su información por parte de estos terceros, siga las instrucciones que aparecen en la sección “Publicidad basada en el comportamiento” que aparece más arriba.

No rastrear

Tenga en cuenta que debido a que no existe un entendimiento uniforme en la industria sobre cómo responder a las señales de “No rastrear”, no modificamos nuestras prácticas de recopilación y uso de datos cuando detectamos dicha señal desde su navegador.

Cambios

Es posible que actualicemos esta Política de privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias.